Единая фронтальная система

Единая Фронтальная Система нацелена на повышение уровня комфорта клиентов Сбербанка при получении услуг, а также на удобство, скорость и эффективность работы сотрудников отделений, которые занимаются обслуживанием клиентов.

ЕФС основывается на кросс-канальности. Откуда бы ни пришел пользователь: через приложение, браузер на домашнем компьютере, через звонок в колл-центр или офис - он может продолжить обслуживание через любой канал с того момента, где закончилось последнее взаимодействие в любом из каналов, - система должна узнавать профиль клиента.

Кроме того, ЕФС за счет собственного API позволяет заходить в систему партнерам, равно как и интегрироваться со сторонними площадками.